Trendyol Yemek'ten Eksik Siparişin İadesi Haksızca Reddedildi

06 Kasım 2026 tarihinde saat 12.18 civarında Trendyol Yemek üzerinden Adana Mahfesığmaz şubesindeki Popeyes’ten verdiğim #11791125726 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Fiş ve yemek görselleriyle birlikte canlı desteğe ulaşıp eksik gelen ürünleri tek tek paylaştım ve iade talebim alındı, ancak bugün iade talebimin reddedildiğine dair bildirim aldım.

Aynı restoran ve aynı platform üzerinden benzer eksik ürün sorununu defalarca yaşadım ve bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar’da başka bir şikayetim de bulunuyor. İade koşullarına nasıl uygun olmadığını anlamıyorum; parasını ödediğim ürünler gönderilmiyorsa, iade için daha ne olması bekleniyor? Bu son siparişimde eksik kalan ürünler tutar olarak nispeten düşük olsa da, geçmiş siparişlerimde hamburger gibi ana ürünler eksik olmasına rağmen iadem yine de gerçekleştirilmedi.

Sorunun restorandan mı yoksa Trendyol Yemek tarafındaki süreçlerden mi kaynaklandığını bilmiyorum ama sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle hem Popeyes’i hem de Trendyol’u artık tercih etmeme kararı aldım. İade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu siparişte eksik gelen ürünler için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tutar 50 TL, 100 TL ya da 1 TL bile olsa, hiçbirimiz bu parayı boşa harcamak için kazanmıyoruz.