Trendyol GO'da Kısa Mesafeye Rağmen Geciken Teslimat Ve Soğuk Gıda Nedeniyle İade Reddi

11 Şubat 2026 tarihinde saat 17:20’de Trendyol GO üzerinden Hatay Dörtyol Popeyes şubesinden 3 kişilik doyuran kova menüsü siparişi verdim. Evimle şube arası yaklaşık 800 metre olmasına rağmen, “siparişiniz yola çıktı” bildirimi geldikten tam 22 dakika sonra paket teslim edildi ve ürünler buz gibi olmuştu. Patatesler adeta dünden kalmış gibiydi, diğer ürünler de yenmeyecek kadar soğuktu.

Kuryeye bunun nedenini sorduğumda, elinde başka paketler olduğunu ve onları sıra sıra bıraktığını söyledi. Kısacık mesafeye rağmen, daha fazla sipariş taşımak için teslimatların geciktirilmesi ve bunun sonucunda yemeğin bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünü bu şekilde yemek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak iade talebim reddedildi. Trendyol GO sipariş numaram 10956570945'tir, bu sipariş için toplam 655 TL ödeme yaptım.

Popeyes’in bu teslimat sürecini ve ürün kalitesini denetlemesini, Hatay Dörtyol şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem yaşattığınız bu mağduriyetin hem de reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, sipariş ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.