Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişlerinde Sürekli Eksik Ve Hatalı Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi

Tıkla Gelsin üzerinden Samsun Körfez Popeyes şubesinden verdiğimiz siparişlerde aylardır sürekli eksik ve hatalı ürün gönderimi yaşıyoruz. Özellikle son 3–4 aydır neredeyse her siparişte ya soslar eksik geliyor, ya istediğimiz halde servis gelmiyor ya da doğrudan ürün, hatta hamburger eksik oluyor. İşten yorgun argın çıkıp yemek söylememize rağmen her seferinde aynı sorunlarla karşılaşmak hem zaman hem para kaybı yaşatıyor.

07.08.2026 tarihinde saat 19.51’de Tıkla Gelsin üzerinden üç arkadaş olarak sipariş verdiğimiz Popchicken menüde de yine benzer bir durum yaşadık. Üç kişi için sipariş vermemize rağmen yalnızca iki kişilik menü gönderildi, buna rağmen içecek olarak üç kola gönderildi. Üstelik Popchicken menü ile birlikte kampanya kapsamında gelen Kınık soda hediyesi hiçbir siparişimizde tam olarak gelmedi; en fazla bir kere tek adet geldi, çoğu zaman ya hiç gelmedi ya da yerine toz kahve gibi alakasız ürünler gönderildi. Son siparişte ise o bile yoktu.

Tıkla Gelsin canlı asistana durumu her seferinde bildirdiğimizde sadece “puan tanımlayalım” denilmesiyle geçiştiriliyoruz ve tanımlandığı söylenen puanları uygulamada dahi göremiyoruz. O an yaşadığımız mağduriyeti puan teklif ederek çözmeye çalışmaları, üstelik bu puanların da görünmemesi bize göre müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Esas sorun, siparişlerin sürekli eksik ya da yanlış hazırlanması ve kimseye doğrudan ulaşamıyor olmamız. Şubelerin hiçbirinde telefon bulunmuyor, şikayet hattı Tıkla Gelsin’e yönlendiriyor, müdürlerle iletişime geçmeye çalıştığımızda da somut bir çözüm sunulmuyor.

Daha önce yanlış şubeye gel‑al siparişi verdiğimizde de diğer şubeyle iletişime dahi geçilemedi ve o siparişte ödediğimiz tutar tamamen boşa gitti, paramız iade edilmedi. Bu kadar sık yaşanan eksik ürün ve yanlış siparişlere rağmen Popeyes’in ve Tıkla Gelsin’in bu duruma sahip çıkmaması markayı gözümüzde güvenilmez hâle getirdi. Sırf tadını seviyoruz diye bu kadar mağduriyete göz yummamız artık mümkün değil.

Son siparişimizde üç menü parasını ödememize rağmen bir menünün gelmemesi de dahil olmak üzere, Tıkla Gelsin üzerinden verdiğimiz ve eksik/hatalı gelen siparişler için tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personel yetersizliği ve sipariş hazırlama sürecindeki aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin sürekli mağdur edilmesine son verilmesini istiyorum. Bundan sonra Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes siparişi vermek istemiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki kişileri de aynı şekilde uyarıyorum. Ayrıca önceki siparişimizde eksik gelen ürün için puan tanımlanacağı söylenmişti; o da gelmedi. Her türlü mağdur ediyorsunuz insanları.