Popeyes Siparişinde Yanlış Ürünler, Eksik Soslar ve Yetersiz İade

Popeyes Tıkla Gelsin üzerinden 1.10.2026 tarihinde saat 17.42’de Popeyes ali Çetinkaya şubesinden toplam 755 TL tutarında verdiğim siparişte neredeyse her aşamada sorun yaşadım. Sipariş sırasında burgerlerimi özellikle özelleştirmiş olmama rağmen, gelen burgerler yaptığım özelleştirmelere uygun değildi. İçecekler yanlış gönderildi, ekstra ücret ödeyerek büyüttüğüm patates boyutu büyük boy olarak gönderilmedi.

Bunun yanı sıra, ücretini ödediğim ekstra sosların yanı sıra, ücretsiz olarak seçtiğim sosların hiçbiri siparişe eklenmemişti. Ücretini tam olarak ödediğim siparişte hem yanlış ürünler gönderildi hem de birçok ürün eksik bırakıldı. Bu kadar çok kalemde hata olunca ürünlerin iadesini ve doğru siparişin yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söylendi.

Asıl mağduriyeti ise iade sürecinde yaşadım. 755 TL ödediğim sipariş için yalnızca 229 TL iade edildi. Yani hatalı ve eksik gönderilen siparişin tamamı için değil, sadece bir kısmı için iade yapılmış oldu. Ben para iadesinin banka hesabıma gönderilmesini istemediğimi, tutarın tıkla para olarak hesabıma tanımlanmasını ve doğru menüyü yeniden sipariş etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi ve sorun tamamen çözüme kavuşturulmadı.

Ücretini ödediğim ürünlerin bir kısmı yanlış, bir kısmı eksik, yaptığım özelleştirmeler uygulanmamış, ekstra ücret ödediğim ürünler gönderilmemiş, soslar kesinlikle gönderilmemiş ve sonrasında yapılan 229 TL’lik iade de 755 TL’lik siparişin tamamındaki mağduriyetimi karşılamamıştır. Bu yaşananlar benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Siparişimin tamamının detaylı olarak incelenmesini, eksik kalan iade tutarının tıkla para olarak hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek net, somut ve tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle memnuniyetim 0/10 seviyesindedir.