to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade İstiyorum
31.12.2025 tarihinde saat 14:03 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Van İpekyolu Van Park AVM şubesinden yaklaşık 370 TL tutarında, Garanti Bankası kartımla bir sipariş verdim. Kartım uygulamaya tanımlı olduğu için, siparişi sepete eklediğim anda ödeme hemen çekildi.
Siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” aşamasındayken canlı desteğe bağlandım ve T**** Ö* isimli temsilci ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; onlar da sadece restorana yardımcı olabildiklerini söyleyip konuyu çözüme kavuşturmadılar. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda da yine yardımcı olunmayıp, restoranla yüz yüze görüşmem gerektiği söylendi.
Sipariş Van İpekyolu Van Park AVM Popeyes şubesine ait olmasına rağmen ben Çaldıran’da yaşıyorum; yollar kapalı olduğu için restorana gidip yüz yüze görüşme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen uygulamada siparişim yaklaşık 5 dakika içinde “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur edildim. Popeyes Van İpekyolu Van Park AVM şubesi üzerinden alınan bu siparişe ait ödemenin, Garanti Bankası kartıma restoran tarafından derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 14:03 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Van İpekyolu Van Park AVM şubesinden yaklaşık 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım ve kartım uygulamaya önceden tanımlı olduğu için ürünleri sepetime eklediğim anda tutar kartımdan çekildi.
Siparişim uzun süre uygulamada “sipariş alındı” aşamasında kaldı. Bunun üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım ve t**** ö* isimli temsilciyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca restoranla iletişim sağlayabildiklerini, sorunu çözüme kavuşturamayacaklarını söyleyerek somut bir destek vermediler. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda da yine yardımcı olunmadı ve sorunun çözümü için restorana gidip yüz yüze görüşmem gerektiği belirtildi.
Sipariş Popeyes Van İpekyolu Van Park AVM şubesine ait olmasına rağmen Çaldıran’da ikamet ediyorum ve yollar kapalı olduğu için restorana gitme imkanım kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen uygulamada siparişim yaklaşık 5 dakika içinde “teslim edildi” olarak işaretlendi; fakat bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Hem ürünlerimi alamadım hem de sistemde sipariş “teslim edildi” gösterilerek mağdur edildim. Tıkla Gelsin uygulaması ve Popeyes Van İpekyolu Van Park AVM şubesinin bu süreçte sorunu çözmeyen, müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşımından şikayetçiyim. Ödeme yaptığım Garanti Bankası kartımı bu süreçte kapattırdığım için iade yapılması da mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili siparişin eksiksiz şekilde adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Tekrar arar mısınız sesiniz gelmedi bana geri döndüğümde de ulaşamadım gün içinde aramanızı bekliyorum
Dönüş bekliyorum
?
Neden dönüş yapmıyorsunuz?
