Eksik Ve Kalitesiz Sipariş İle Geciken Tıkla Para İadesi Sorunu

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde saat 17:35 civarında Popeyes’tan yaklaşık 987 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş içeriğinde 1 parça göğüs, 1 parça kaburga, 1 parça kalça, 4 kişilik doyuran kova (içindeki 2 burgeri 2 adet XL burgere çevirmiştim) ve chipotle sos bulunuyordu. Siparişim geldiğinde burgerlerden 1 adet XL eksikti, kalça ve kaburga yoktu, sosların hiçbiri gönderilmemişti ve gelen patatesler tamamen buz gibiydi.

Bunun üzerine siparişten hemen sonra ve aynı gün, 10.12.2025 saat 19:00 civarında Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım. Bana üzgün olduklarını, eksik ve sorunlu ürünler için tarafıma tıkla para olarak iade yapılacağını ve bu tutarın en geç 48 saat içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak 48 saat geçmesine rağmen tıkla para hesabımda hiçbir güncelleme olmadı.

Ben de bu durum üzerine canlı desteğe ikinci kez, ilk görüşmeden 2 gün sonra tekrar bağlandım. Yine aynı şekilde sadece 48 saat içinde tıkla para yükleneceği söylendi. Zaten daha önce de 48 saat beklediğimi, tıkla paranın artık hemen hesabıma geçmesini istediğimi belirttim fakat herhangi bir açıklama yapmadan sadece tekrar 48 saat bekleneceğini ilettiler. Şu an ilk yazışmamdan itibaren 4 gün, ikinci yazışmamdan itibaren ise 2 gün geçti ve halen hesabımda vaat edilen tıkla parayı göremiyorum.

Hem siparişim eksik ve kalitesiz geldi hem de canlı destekte verilen süreler defalarca aşıldı. Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, tarafıma söz verilen tıkla paranın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.