Sipariş Oluşmadan Kampanya İndirimi Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin

30.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.33’te Torium AVM’de bulunan Popeyes restoranından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden restoran siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemini tamamlamamama rağmen sistemde sipariş alınmış ve otomatik olarak teslim edilmiş gibi göründü.

Herhangi bir ödeme gerçekleştirmediğim için banka veya kart tarafında hiçbir tahsilat, provizyon ya da ödeme onayı oluşmadı. Buna rağmen uygulama siparişi başarılı saydığı için “Yedikçe İndirim Kazan” kampanyasındaki 500 TL ve üzerine 250 TL indirim hakkım kullanılmış görünüyor ve indirimim sistemden düşmüş durumda.

Konu ile ilgili önce Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Popeyes şubesi ile görüştüğümde ise onlara hiç sipariş düşmediğini, kendi sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini belirttiler. Yani ne gerçek bir ödeme var ne de gerçek bir sipariş, ancak indirim hakkım kaybolmuş durumda.

Bu teknik hatanın düzeltilmesini ve kaybolan kampanya hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını, mümkünse aynı indirim tutarının kupon veya tıklapara olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.