to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Siparişin Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
19 Aralık 2025 Cuma günü saat 14.28’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Anatolium Marmara AVM şubesinden sipariş vermem gerekirken, yanlışlıkla Popeyes Paragon şubesinden yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 dakika içinde hatamı fark edip Tıkla Gelsin botu üzerinden sipariş iptali talebinde bulundum. Bot üzerinden gelen otomatik mesajda talebimin restorana iletildiği ve 20 dakika içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Ardından canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Canlı destek, restoran ile görüştüklerini ve iptal talebini ilettiklerini söyledi. Ancak aradan birkaç saat geçtikten sonra, uygulamada verdiğim siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Gidip teslim almadığım ürünlerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nasıl mümkün olabiliyor, anlayamıyorum.
Toplam 356,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Aradığınız numarayı belirtirseniz ona göre cevaplayabilirim.
