to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Eksik Ürün Ve Kaba Personel Tutumu
Antalya Kumluca’daki Popeyes şubesinden bugün Maxi XL menü siparişi verdik. Siparişimde yer alan acılı kanatlardan bir tanesi eksik getirildi. Bu durum daha önceki siparişlerimizde de yaşanmıştı, neredeyse her seferinde ürünler eksik geliyor.
Bugün babam eksik ürünü söylediğinde, kasadaki erkek görevli babamı yalancılıkla suçlayacak kadar saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri olarak hem sürekli eksik ürünle karşılaşmamız hem de üstüne bu şekilde itham edilmemiz bizi çok rahatsız etti.
Personelin davranışının kontrol edilmesini, hem tarafımıza bir özür iletilmesini hem de bu şubede personelin müşteriyle iletişimi ve sipariş kontrol süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Ağustos saat 18.20 civarında Antalya Kumluca Popeyes şubesinden babam Maxi XL menü paket siparişi verdi ve siparişi restorana giderek teslim aldı. Eve geldiğimizde menüdeki acılı kanatlardan birinin eksik olduğunu fark ettik.
Şubeyi arayıp durumu ilettiğimizde, babama “Her geldiğinizde bir şeylerin eksik olduğunu söylüyorsunuz” şeklinde bir ifade kullanılmış ve adeta yalancılıkla suçlanmıştır. Oysa bu şubeden her yemek aldığımızda ketçap ve mayonezlerin konmadığına sık sık denk geliyoruz ve bunu belirtmemiz gayet doğal, bu durumun sanki kötü niyetliymişiz gibi yansıtılması bizi hem üzdü hem de rahatsız etti.
Hem ürünlerin eksik hazırlanması hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması kabul edilemez. Popeyes’in bu şubeyle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı davranması için önlem alınmasını ve yaşanan bu olaya ilişkin bizden özür dilenmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
