Eksik Sandviç Ve Kaba Personel Davranışı

Popeyes Downtown şubesinden 21.45 civarında gel-al olarak 8 parça acılı kanat, Popoy sandviç, 2 adet orta düet kola ve 2 adet kajun kova patates içeren toplam 562 TL’lik sipariş verdim. Daha önce eksik ürün problemi yaşadığım için ürünleri teslim alırken özellikle personele ürünlerin eksik olmaması konusunda uyardım.

Kasadaki görevli, uyarım üzerine sert bir ses tonuyla “hepsi içinde, merak etmeyin” diyerek çıkışır gibi bir tavır sergiledi. Eve geldiğimde ise poşeti açtığımda iki adet sandviçin eksik olduğunu fark ettim. Hem daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam hem de uyarıma rağmen çalışanların bu kadar sert ve umursamaz bir tavırla yaklaşması beni oldukça rahatsız etti.

Eksik gelen iki adet sandviç için ya ücret iadesi yapılmasını ya da bu sandviçlerin tarafıma telafi olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin müşterilere karşı daha sakin ve saygılı bir dille iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.