Şube Müdürünün Müşteriye Bağırması

14.05.2026 tarihinde saat 12.51 civarında Popeyes Silivri şubesinde sipariş vermek için sırada beklerken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasaya doğru ilerlediğim sırada arkadan gelen müdür, yüksek bir ses tonuyla “kredi kartı yan tarafa” diyerek bağırdı. Ödememi nakit yapacağımı belirttim. Aradan yaklaşık 2 dakika geçtikten sonra, yoğunluk da çok fazla değilken, aynı şekilde daha yüksek bir sesle tekrar bağırdı. Bu tavır ve üslup, müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Olayın ardından orada çalışan bir hanımefendiye bu kişinin kim olduğunu sordum ve kendisinin müdür olduğunu öğrendim. Bir şube müdürünün, müşterilere karşı bu kadar kaba ve bağırarak iletişim kurmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Popeyes’ten beklentim, ilgili müdürün müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. İşinden olmasını istemiyorum ancak bu davranışın kesinlikle göz ardı edilmemesini talep ediyorum.