to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Davranışı
07.04.2026 Salı günü Tuzla Viaport AVM’de bulunan Popeyes şubesinde, kart ile ödeme yapmak için kasaya başvurduğumda yaşadığım saygısız ve kaba davranıştan dolayı şikayetçiyim. Kartla ödeme yapmak istediğimi söylediğimde kasiyer, burada kartla işlem yapılamadığını, sadece nakit geçerli olduğunu söyledi. Ben de bu şubede daha önce pek çok kez kartla işlem yaptığımı belirttim.
Bunun üzerine kasiyer, son derece saygısız ve kaba bir üslupla, sesini yükselterek bana bağırdı. Tuzla Viaport’ta çalışan bir personel olmama rağmen böyle bir hitap ve davranışa maruz kalmam beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. O anda şef veya yetkili kimse duruma müdahale etmedi, kimseye seslenilmedi ve bu tavır karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim.
Popeyes gibi kurumsal bir markaya bu davranışı hiç yakıştıramadım. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
14.04.2026 Salı günü saat 17:50 civarında Tuzla Viaport AVM’deki Popeyes şubesine sipariş vermek için gittim. Çalışanlardan Ali ve Ömer isimli personeller kendi aralarında argo kelimeler kullanarak konuşuyor, kadın çalışan ise el kol hareketleriyle saygısız bir tavır sergiliyordu. Kredi kartımla kasadan ödeme yapmak istediğimde, “Buradan sipariş veremezsiniz, şu anda yoğunluk var” cevabını aldım. Ancak kendi aralarında şakalaşırken hiçbir yoğunluk belirtisi yoktu. Sipariş ekranını kullanmayı bilmediğimi söylediğimde, “o zaman sipariş veremem” diyerek oradan ayrılmak zorunda kaldım, çünkü bana yardımcı olan kimse olmadı. Böyle kurumsal bir firmanın kasadan kart ile ödeme almaması ya da çalışanların bunu yapmak istememesi kabul edilebilir bir durum değil. Diğer markalarda aynı AVM’de böyle bir sorun yaşamazken burada hem iletişim hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi sıkıntı yaşadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca orada bekledim ve planladığım sipariş tutarı da yaklaşık 350 TL civarındaydı. Ayrıca yoğunluk bahanesi öne sürülmesine rağmen tarafıma buz gibi patates cips verilmesi de durumu daha da olumsuz hale getirdi. Çalışanların müşteriye karşı saygılı ve yardımcı olacak şekilde eğitim almalarını ve bu şubede kasadan kredi kartı ile normal ödeme yapılabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
20.04.2026 tarihinde saat 18:38 civarında Popeyes Tuzla Viaport AVM şubesine giderek sipariş vermek için kasaya yöneldim ve ödemeyi nakit yapacağımı belirttim. Kasadaki görevli yoğunluk olduğunu söyleyerek siparişi ancak 30 dakika sonra verebileceğimi iletti. O anda ortada ciddi bir yoğunluk olmamasına rağmen bu şekilde bekletilmem, ayrıca hafta sonları daha da kalabalık olmasına rağmen buna bir düzen getirilmemesi beni oldukça rahatsız etti. Kasada uzun süre kimse ilgilenmedi, yaklaşık 30 dakika sonra ancak bana cevap verildi. Üstüne sipariş hazırlama süresini de düşündüğümüzde toplamda 1 saate yakın bir zaman kaybı söz konusu oluyor. Çalışanların müşteriye karşı tavırlarının da saygısız olduğunu, süreci yönetemediklerini ve bu duruma kalıcı bir çözüm üretilmediğini gözlemledim. Popeyes Tuzla Viaport AVM şubesinde kasada müşterilerin bu kadar bekletilmemesi, personelin müşteriyle iletişimi ve çalışma düzeni konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, hizmet sürecinin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
20.04.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Tuzla Viaport Marina Popeyes şubesine yemek yemek için geldim. Kasada sipariş vermek için yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim. Sırf nakit ödeme yapacağımı söylediğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi ilgisiz bırakıldım ve işlemim çok yavaş ilerledi. Toplamda 4 adet Popyy sandviç siparişi verdim. Siparişten sonra da bu kez ürünlerin hazırlanması için yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldım ve siparişimi ancak 19:25 civarında teslim alabildim. Çalışan Hasan ve Ömer isimli personelin tavır ve çalışma şekli son derece yavaştı, müşteriye karşı ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Hem kasada uzun süre bekletilmem, hem siparişimin çok geç hazırlanması, hem de personelin vurdumduymaz tavrı nedeniyle bu deneyimden son derece rahatsız oldum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve müşterilere daha saygılı, hızlı ve ilgili bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
