Sıramatik Sistemi Kullanılmadığı İçin Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Yemek

27.09.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Rize Şimal AVM’deki Popeyes şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Restoranda sırayı düzenlemek için sıramatik sistemi bulunmasına rağmen personel bu sistemi kullanmamakta ısrar etti.

Sıram olmasına rağmen benden sonra sipariş veren müşteriler, numaratör kullanılmadığı için benden önce yemeklerini aldı. Bu süreçte siparişimi oldukça geç alabildim ve bekleme süresi nedeniyle yemeğimi soğumuş bir şekilde yemek zorunda kaldım. Kasadaki personele durumu ilettiğimde ise “yoğunluk nedeniyle çağrı sistemine yetişemiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Madem sıramatik sistemi var, bunun etkin şekilde kullanılması ve personelin bu konuda eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sıra düzenine uyulmasını, çağrı sisteminin aktif ve doğru kullanılmasını ve çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda oryantasyondan geçirilmesini talep ediyorum.