Siparişte Yanlış Malzeme Ve İade Reddi

27 Eylül saat 17:45 civarında Trendyol Uber Eats üzerinden Popeyes’ten “Max Kanat Kova Menü” siparişi verdim. Sipariş içeriğinde 2 adet tavuk burger, 8 parça acılı kanat, 1 litre kola ve patates kızartması vardı. Siparişi oluştururken özellikle bir tavuk burger için sadece et ve ekmek olmasını istedim; uygulama üzerinden tek tek göbek ve mayonez olmamasını seçtim.

Buna rağmen bana teslim edilen siparişte her iki tavuk burger de göbek ve mayonezli şekilde, tamamen seçtiğim ayarlara aykırı olarak gönderildi. Patates kızartmaları da bayat ve tatsızdı. Ayrıca uygulama üzerinden özellikle acı barbekü sos seçmeme rağmen, yanlışlıkla acı mayonez gönderildi. Sos konusu benim için çok büyük problem değil; ancak tavuk burgerlerin malzemeleri yanlış olduğu için hiç tüketemedim, patatesler de yenilemeyecek kadar kötüydü. Kovadaki tavuklarda ise bir sorun yoktu.

Trendyol üzerinden iki kez iade/değerlendirme talebi oluşturdum, hatta uygulama içinden fotoğraf da yükledim; ancak her iki talebim de hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeden reddedildi. Bu durum hem restoran hem de aracı platform açısından müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

En azından yiyemediğim tavuk burgerler ve bayat gelen patates kızartması için ücret iadesi veya eşdeğer bir telafi talep ediyorum. Sipariş numaram 11648847113, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.