Siparişimin İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi

14 Kasım 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Sipariş verdiğim saatten yaklaşık yarım saat sonra aynı restorandan sipariş veren arkadaşımın siparişi teslim edilirken, benim siparişim uygulamada sürekli “Sipariş alındı” şeklinde gözükmeye devam etti ve herhangi bir ilerleme olmadı. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra restorana bizzat gittiğimde, siparişimin iptal edildiğini, ancak bana bununla ilgili hiçbir SMS ya da arama yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyordu.

Hem paramın çekilmiş olması hem de uzun süre boş yere beklemiş olmam nedeniyle kendimi zamanımı satmış gibi hissediyorum. Bu süreçte bana bilgi verilmemesi, siparişin uygulamada hâlâ aktif görünmesi ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tıkla Gelsin’den, bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi (örneğin hediye kupon vb.) sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir bilgilendirme sorununun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.