Sipariş Teslim Edilmedi, Yanlışlıkla İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

13 Mart 2026 tarihinde saat 17.42’de eşimin telefonundan Trendyol GO üzerinden Popeyes Adapazarı Ada AVM şubesinden 11047193692 numaralı siparişi verdik. Siparişi oluştururken yanlışlıkla iş adresimi seçtiğimi daha sonra fark ettim. Kurye beni aradığında adres konusunu konuştuk, ben de kendi hatam olduğunu belirttim ancak ev adresime getiremeyeceklerini, siparişi iptal edersem de ücret iadesi olmayacağını söylediler.

Bunun üzerine ben de özellikle iş yerimin kapısına bırakmalarını, kendim gelip alacağımı söyledim. Tüm konuşmalarımız ve iş adresimin kamera kayıtlarında her şey açık şekilde görülmektedir. Buna rağmen kurye ürünü kapıya bırakmadan ayrılmış olmasına karşın, sistem üzerinden siparişi “iptal edildi” olarak işlem yapmışlar, ben ise hiçbir şekilde “iptal et” demedim, sadece kapıya bırakmalarını istedim. Kamera kayıtlarında kuryenin ürünü bırakmadığı ve doğrudan gittiği net şekilde görülmektedir.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu siparişim teslim edilmediği halde iptal edilip ücreti iade edilmemiştir. Kamera kayıtları ve konuşma kayıtları elimde mevcuttur. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.