Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Teslim Edilmedi, Yanlışlıkla İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

profile
Gamze
14 Mart 03:04
177

13 Mart 2026 tarihinde saat 17.42’de eşimin telefonundan Trendyol GO üzerinden Popeyes Adapazarı Ada AVM şubesinden 11047193692 numaralı siparişi verdik. Siparişi oluştururken yanlışlıkla iş adresimi seçtiğimi daha sonra fark ettim. Kurye beni aradığında adres konusunu konuştuk, ben de kendi hatam olduğunu belirttim ancak ev adresime getiremeyeceklerini, siparişi iptal edersem de ücret iadesi olmayacağını söylediler.

Bunun üzerine ben de özellikle iş yerimin kapısına bırakmalarını, kendim gelip alacağımı söyledim. Tüm konuşmalarımız ve iş adresimin kamera kayıtlarında her şey açık şekilde görülmektedir. Buna rağmen kurye ürünü kapıya bırakmadan ayrılmış olmasına karşın, sistem üzerinden siparişi “iptal edildi” olarak işlem yapmışlar, ben ise hiçbir şekilde “iptal et” demedim, sadece kapıya bırakmalarını istedim. Kamera kayıtlarında kuryenin ürünü bırakmadığı ve doğrudan gittiği net şekilde görülmektedir.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu siparişim teslim edilmediği halde iptal edilip ücreti iade edilmemiştir. Kamera kayıtları ve konuşma kayıtları elimde mevcuttur. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

14 Mart 14:58 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

Gamze
Gamze
24 Mart 16:08

Herhangi bir cevap alamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurye Teslimat Yapmadan Siparişim İptal Edildi, Açıklama Bekliyorum

profile
28 Kasım 2025 20:42
108

Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin Ücreti İadesi Reddedildi

profile
Pınar
22 Ocak 15:39
151
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncellemesi Sonrası Yanlış Teslimat Ve İade Reddi

profile
Gülcan
14 Mart 08:49
242

Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

profile
Sıla
12 Mart 16:42
98
Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
eksik-siparis-ve-iade-reddiyle-magdur-oldum-5.jpg
eksik-siparis-ve-iade-reddiyle-magdur-oldum-3.jpg

Teslim Alınmayan Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
23 Aralık 2025 01:16
191
Benzer Şikayet Yaz