Eksik Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Bugün saat 14.30 civarında Trendyol üzerinden Atlas AVM Popeyes şubesinden sipariş verdim. Siparişimdeki 2 burgerden sadece biri gönderildi, diğer burger hiç gelmedi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım 2’li kanatlar ve 2’li kanat soslar da siparişimde yoktu. İlgili sipariş numaram 11043434434’tür.

Eksik ürünler için hem Trendyol hem Popeyes tarafıyla görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece iade süreci başlatmam gerektiğini ilettiler. İade sürecini de başlattım ancak bu talebim de reddedildi. Aradan saatler geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de yaşanan mağduriyet giderildi. Ürünleri göndermelerini de özellikle talep ettim, “öyle yapamıyoruz” denilerek bu isteğim de kabul edilmedi.

Hem siparişimi eksik göndermeleri hem de sonrasında iade ve telafi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yapmış olmama rağmen alamadığım ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.