Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin Ücreti İadesi Reddedildi

22.01.2026 tarihinde saat 10:34’te Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan 423,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres yanlış seçildiği için, siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra hemen canlı asistana bağlanarak mesafe nedeniyle adresin güncellenemediğini gördüğümü, bu yüzden siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Canlı asistana, sipariş daha yeni olmasına rağmen iptal etmek istediğimi söylediğimde, siparişin “hazırlanıyor” durumda olduğu için iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca para iadesi için destek talebi açmak istediğimde de bunun oluşturulmadığını gördüm.

Sipariş yanlış adrese gitmiş, ben adreste bulunmadığım için kurye teslimat yapamamış; sonuç olarak siparişi ne teslim aldım ne de yedim. Buna rağmen 423,99 TL ücret ödemiş durumdayım. 2 dakika içinde iptal etmek istediğim bir siparişin hiç teslim edilmemesine rağmen ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim almadığım ve kullanmadığım bu siparişe ait 423,99 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.