Kurye Teslimat Yapmadan Siparişim İptal Edildi, Açıklama Bekliyorum

28.11.2025 tarihinde saat 20.09’da Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan 'Trendyol özel menü ve bir parça daha' içeren 10737287468 numaralı yemek siparişimi verdim. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra siparişim, 'operasyonel bir aksaklık nedeniyle gönderemiyoruz' denilerek iptal edildi ve ücret iadesi yapıldığına dair mesaj geldi.

Siparişi getirecek kurye aslında adresimin bulunduğu binanın önüne kadar geldi, ben kendisini balkondan net şekilde gördüm. Ancak kurye, telefonundan bir şeyler yapıp hiçbir şekilde teslimat denemesi olmadan geri gitti. Buna rağmen siparişin operasyonel aksaklık gerekçesiyle iptal edilmesi ve tarafıma sadece otomatik bir mesaj gönderilmesi açıklanabilir bir durum değil.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve özellikle yemek siparişlerinde bu tür gecikmeler ve iptaller günlük planımı ve yemek saatimi doğrudan etkiliyor. Kurye neden teslimat yapmadan geri döndü, sistemde tam olarak ne göründü ve bu iptal sürecinde neden benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, bununla ilgili net ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca tekrar benzer mağduriyetler yaşamamak için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.