to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde saat 20:55’te Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Kalaba şubesinden 11047809036 numaralı siparişi verdim ve bu siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi verdikten hemen sonra adresin eski evim olarak kayıtlı olduğunu fark ederek vakit kaybetmeden Trendyol Canlı Destek birimine bağlandım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda adresim güncellendi ve bana yemeğin güncellediğim adrese teslim edileceği açıkça teyit edildi.
Buna rağmen, siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine karşın tarafıma hiç ulaşmadı. Trendyol tarafından gönderilen teslimat onay mailinde adresim Keçiören/Ankara olarak, yani güncel adresim şeklinde görünmesine rağmen, kurye yemeği eski adresimin bulunduğu sokağa götürmüş. Kurye ile yaptığım görüşmede, yemeği bina önündeki demirlere asıp gittiğini beyan etti. Sokak ortasındaki herhangi bir demire yemek bırakmak kabul edilebilir bir teslimat yöntemi değildir ve sistemde onaylanan güncel adrese hiçbir şekilde gelinmemiştir. Ne zilim çalındı ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı.
Yaşanan bu ayıplı hizmet ve hatalı teslimat nedeniyle oluşturduğum iade talepleri, Trendyol tarafından gerekli ve objektif bir inceleme yapılmadan, sadece kuryenin gerçeği yansıtmayan beyanı esas alınarak üst üste reddedildi. Elimde bulunan sistem kayıtları ve tarafıma gelen onay maili, teslimatın yapılması gereken yer ile yapıldığı iddia edilen yerin kesinlikle uyuşmadığını açıkça göstermektedir. Ayrıca bina demirlerine gidip baktığımda ortada herhangi bir ürün yoktu; zaten bina demirlerine asmak başlı başına bir teslimat yöntemi olamaz.
Bu süreçte tarafıma yansıtılan bu haksız uygulama nedeniyle bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım. Trendyol’un kendi sistem hatasını ve kurye kusurunu müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Eğer buradan da sonuç alamazsan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kartımdan çekilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ocak 2026 günü saat 18.07’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten Maxi Pub Chicken menü siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünler tamamen buz gibiydi, patatesler pişmemişti ve taş gibi sertti. En önemlisi, patatesin içinden kıl çıktı; hijyen açısından son derece rahatsız edici bir dur...
05.02.2026 tarihinde saat 20:25 sularında Trendyol GO üzerinden İstanbul’da Popeyes’tan verdiğim 10938340881 numaralı yemek siparişimde, menümdeki sadece patatesler ve kolalar teslim edildi, hamburgerlerim ise hiç gelmedi. Bu durumu fark eder etmez canlı asistana bağlanarak ürünlerimin eksik geldiği...
14.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Akse bölgesindeki Popeyes şubesinden bir sipariş verdim. Gelen ürünler taze olmaktan çok uzaktı, adeta taş gibi sertleşmiş, bayat ve kesinlikle yenemeyecek durumdaydı. Hem gıda güvenliği hem de hijyen açısından son derece sakıncalı bulduğum için bu ürünleri...
Trendyol uygulaması üzerinden Popeyes’tan 10580637671 numaralı siparişimi İstanbul Esenyurt Üçevler Mahallesi’indeki adresime verdim. Siparişim 10 dakikalık mesafeden 1 saat gibi uzun bir sürede ve yanlış olarak getirildi. Kurye, siparişin yanlış olduğunu söyleyip tekrar getirmek istedi ancak tekrar...
Trendyol uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü’indeki Popeyes şubesinden farklı tarihlerde iki kez sipariş verdim. Son olarak 31.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında verdiğim sipariş yaklaşık 21.50’ye kadar bekletildikten sonra iptal edildi. Diğer siparişim de yine benzer saatlerde aynı şekilde...
Yorumlar