Popeyes Şubesinde Sipariş Hataları Ve Kaba Hizmet

27 Mayıs günü saat 16.00 civarında Historia AVM Popeyes şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedik. İkimiz de maxi XL menü aldık, ben patatesi kova, arkadaşım ise Mega boy tercih etti, ayrıca arkadaşım hamburgerine ekstra peynir ilave ettirdi. Ödemeyi kredi kartıyla yaparak toplamda yaklaşık 430 TL ödedim.

Siparişlerimizde birçok eksik ve yanlış vardı. Öncelikle coleslaw siparişim benim fark etmemden sonra getirildi. Kova patates istememe rağmen patates yanlış getirildi. Maxi XL menüde olması gereken turşu hamburgerimde yoktu. Arkadaşımın ekstra peynirli olarak istediği hamburgerinde de peynir yoktu. Soslar ya hiç verilmedi ya da yanlış soslar konuldu. Patateslerin getirildiği kutular ezilmiş ve özensiz bir haldeydi. Bu durum tek seferlik de değildi, diğer müşterilere giden siparişlere de özellikle dikkat ettim, onlarda da benzer eksik ve hatalı servisler gördüm.

Ayrıca hizmet kalitesi de son derece kötüydü. Arkadaşımla arka arkaya sipariş vermemize rağmen onun siparişi çok daha geç geldi, sorduğunda yalnızca “biraz daha beklemesi” söylendi. Eksik soslarını istemek için kasaya gittiğinde ise soslar agresif bir şekilde önüne fırlatıldı. Çalışanlar müşterilerin gözü önünde birbirlerine laf atıyor, tartışma yaşıyorlardı. Bayram yoğunluğu olduğunu düşünerek özellikle bazı yanlışları sorun etmemeye çalıştım ancak neredeyse her konuda bir eksiklik ya da hata olması ve bu saygısız tavırlar nedeniyle ödediğim paraya gerçekten pişman oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube personeli ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılarak bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.