Popeyes Şubesinde Soğuk Ve Sert Hamburger, Personelin Kaba Üslubu

20.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Kentpark Popeyes şubesinden restoran içinde yemek üzere tavuk hamburger menü aldık. Verilen hamburgerin hem pişmemişe yakın, sert ve soğuk olduğunu fark edince durumu reyondaki görevliye ilettim.

Görevli çalışan, tavuğun göğüs Eti olduğu için sert olabileceğini söyleyerek ters bir üslup kullandı. Ardından müdür hanım da konuşmaya dahil olup personelin hasta olduğunu, bu nedenle bu şekilde davrandığını belirtti. Personel ise saatlerdir çalıştığını, kimseye bir şey beğendiremediklerini söyleyerek yine müşteriyi suçlayan bir tavır sergiledi. Hem ürün kalitesi hem de çalışanların üslubu beni son derece rahatsız etti.

Ücret iadesi o anda yapıldı ancak bu yaşadıklarımdan sonra Popeyes markasından bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Müşteri memnuniyetini ve çalışanların iletişim dilini gözden geçirmenizi, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.