Saygısız Personel Davranışı Ve Ödeme Sistemi Sorunu

Bugün, saat gibi Mersin Forum Popeyes şubesinde yaşadığım saygısız ve ukala personel davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Ürün almak için yaklaşık 25 dakika boyunca sırada bekledim, sıra bana geldiğinde kasiyer kartla ödeme alınmadığını söyleyerek beni ödeme panosuna yönlendirdi. Ancak orada da sistem olmadığı için tekrar kasaya geri dönmek zorunda kaldım.

Kasaya döndüğümde kasiyerin yanında bulunan kadın personel son derece ukala bir tavırla, ters ters konuşarak sistem olmadığını söyledi ve sesini yükselterek bana bağırmaya başladı. Müşteri olarak hiçbir saygı görmediğim bu tavır karşısında gerçekten kırıldım ve rahatsız oldum. Kendisine cevap verip durumu anlatmaya çalıştığımda ise, müdür olduğunu söyleyen beyefendi personelini savunmaya devam etti.

Müşteri olarak beklemek, sistem arızası yaşamak bir yere kadar tolere edilebilir; ancak bağırarak, terslenerek, saygısız bir üslupla karşılanmak kabul edilemez. Bu olayla ilgili olarak özellikle bana bağıran kadın personelin beni arayıp bizzat özür dilemesini istiyorum. Ayrıca şube yönetiminin de çalışanlarına müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.