Saçlı İçecek Ve Fiş Kesilmemesiyle 340 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

18 Haziran saat 12:40 civarında İstanbul Göztepe Popeyes Loft şubesinde restoran içinde yemek yemek için 1 kişilik, 340 TL tutarında sipariş verdim. Ödememi yaptığım halde özellikle fiş istememe rağmen kasa görevlisi bana fiş vermedi. Bu durumdayken içecek olarak verilen kola’dan saç çıktığını fark ettim.

Durumu çalışanlara ilettiğimde A***** isimli çalışanın “bir şey olmaz” diyerek saçı eliyle kola’dan alıp bardağı tekrar yerine koyması hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. H***** isimli yönetici ise şubedeki diğer müşterilere karşı otoriter bir tavırla konuşup adeta ahkam keser şekilde davrandı, bekleyen müşterilere karşı da saygısız bir üslup kullandı.

Tepki gösteren müşterilerin siparişlerinin iptal edildiğini, “size sipariş yok, başka yerden yiyin, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildiğini bizzat duydum ve aynı tavırla ben de karşılaştım. Olay sırasında restorandaki yöneticiye derdimi anlatmaya çalışsam da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek beni ciddiye almadı, sonrasında da ne restoran tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım hijyen sorunu, fiş verilmemesi, çalışanların ve yöneticinin saygısız tavrı nedeniyle ödediğim 340 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışanlar ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Sipariş numaram H505’tir.