Popeyes'ten Bayat Ekmek, Yarım Patates Ve Az Tavuk Şikayeti

2 Haziran saat 18.31’de Tıkla Gelsin Popeyes üzerinden “popchicken menü alana popchicken menü hediye” kampanyasından bir adet sipariş verdim. Sipariş Ankara Subayevleri civarındaki şubeden evime getirildi. Gelen üründe bayat, dağılmış bir ekmeğin içinde sadece tenders gibi tek bir parça tavuk vardı. Ekmek o kadar bayattı ki tutulmuyor, parçalanıyor ve ekmeğin içinde neredeyse tavuk yoktu. Ürüne para ödüyorum ama ortada ne doğru dürüst tavuk var ne de yenilebilir bir ekmek; karnımı yanındaki kova patatesle doyurmaya çalıştım, onu da başaramadım.

Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değil. Her siparişimde not kısmına özellikle kova patatesin tam konulmasını yazmama rağmen, her seferinde ısrarla yarım kova patates gönderiliyor. Artık bu durumun bir “unutma” değil, tamamen umursamazlık ve müşteriyi ciddiye almama olduğunu düşünüyorum. Bu siparişte hem kova patates yine eksik geldi hem de tavuğu resmen yarım koymuşlar.

Bu süreç de, gelen ürün de Popeyes gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteri olarak açıkça mağdur edildiğim ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun olmadığım ortada. Mağduriyetimin Popeyes tarafından, geçiştirilmeden ve gerçekten ciddiye alınarak telafi edilmesini istiyorum; kupon verip konuyu kapatmaya çalışan bir yaklaşım değil, bu sorumsuzluğu telafi edecek net ve somut bir adım bekliyorum.