to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes’te Görseldeki Hamburgerle Uymayan Ürün Ve Müdürün Umursamaz Tutumu
13.02.2026 tarihinde ArenaPark 2 AVM içinde bulunan Popeyes şubesinden Max Kova Menü aldım. Siparişi verirken özellikle hamburgerin görseldeki ile aynı şekilde hazırlanmasını rica ettim. Fakat gelen hamburgerin içine çok küçük bir parça tavuk konulmuştu ve ürünün, menüdeki görselle hiçbir benzerliği yoktu.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde mağaza müdürü M**** Bey geldi ve bana, “Resimdeki ile aynı olmak zorunda değil, dilerseniz iptal edin” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından “İsterseniz şikayetçi de olabilirsiniz” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Bu konuşma ailemin ve çocuğumun yanında geçti, siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım ve kızım bu duruma çok üzüldü.
Ödememi kartla yapmıştım, iptal sonrası ücretim anında iade edildi ancak asıl sorun ürünün kalitesi ve müşteriyle kurulan iletişimin saygı sınırlarının dışında olmasıydı. Uzun süredir Popeyes’i tercih eden bir müşterinizim, böyle bir üslup ve yaklaşım bu markaya hiç yakışmadı. Yaşadığım bu olayın ve özellikle mağaza müdürünün konuşma tarzının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Merhaba evet kısa ve samimi olmayan bir özür konuşması yapıldı 8 yaşında bir çocuğun üzüldüğünden bahsetmiştim fakat samimi değillerdi bunu bildirmek isterim
Marka beni aradı ancak samimi bir özür sunmadı; bu yüzden beklentiye girmedim çünkü konu 8 yaşındaki kız çocuğunun üzülmesiydi ve süreç hâlâ çözülmedi.
