Popeyes'te Dondurma Eksikliği Ve İade Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 12:28:04’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes Batman Merkez Batman Park şubesinden verdiğim siparişte sorun yaşadım. Siparişimde 2 tane tavuk burger, 2 tane Algida Nogger dondurma, 1 tane dörtlü soğan halkası, 1 tane orta boy patates ve 1 litre light kola bulunuyordu. Paket elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda dondurmaların gönderilmediğini fark ettim.

Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar kolay şekilde gönderilmemesi ve bununla ilgili kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün fiyatının yüksek ya da düşük olmasının bir önemi yok, önemli olan ödediğim paranın karşılığında eksiksiz hizmet alamıyor olmam. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyor, hiçbir yetkiliyle iletişim kuramıyor olmam da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için gönderilmeyen 2 adet Algida Nogger dondurmanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.