Popeyes Yayla Şubesinde Gel Al Siparişi Paketlenmedi Ve Personel Görmezden Geldi

03.02.2026 tarihinde saat 13.30 sularında Popeyes Yayla şubesinden “Gel Al” siparişi oluşturdum. Mağazaya gittiğimde siparişimin tepside, köşede, hazırlanmış halde bekletildiğini gördüm. Siparişimin paketlenmesini 3–4 kez rica etmeme rağmen ilgili personel taleplerimi bilerek görmezden geldi, hiçbir şekilde dönüş yapmadan yeni sipariş almaya devam etti.

Kasaya destek olmak için mutfaktan çıkan başka bir personele seslendiğimizde, bunu fark eden ilgili çalışanın yeniden mutfak tarafına geçerek iletişimden özellikle kaçındığı açıkça görüldü. Bu tutum hem müşteriye karşı saygısızlık hem de hizmet vermekten kaçınma niteliği taşımaktadır.

“Gel Al” hizmeti sunan bir işletmede bu şekilde ilgisiz ve duyarsız davranışlar müşterileri mağdur etmekte, hizmet kalitesini ciddi şekilde zedelemektedir. Nitekim söz konusu şubenin çevrim içi değerlendirme puanının 2.0 seviyesinde olması da hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu durumun Popeyes yetkilileri tarafından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşteri mağduriyetine sebep olan personel davranışlarıyla ilgili gereken idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. İlgili şube, Popeyes Bahçelievler, Adnan Kahveci Bulvarı No:62A, 34180 Bahçelievler / İstanbul adresinde bulunmaktadır.