Popeyes Şubesinde Sipariş Teslimi İçin Çalışanların İlgisizliği

26.01.2026 tarihinde saat 15.31’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Mall Of İstanbul Popeyes şubesinden 196 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin hazır olmasına rağmen kimse ilgilenmediği için ürünlerim bana ancak 15.55’te, o da benim ısrarımla teslim edildi.

Ben de bir çalışanım, yoğunluğu anlıyorum ancak orada normal bir müşteri olarak gitmiş olsaydım bu şekilde davranılacağını sanmıyorum. Tezgâhın üzerinde en az 5 tane hazır paket olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor, hangi paketin kime ait olduğu belli değil, ortada bir sorumluluk sahibi yoktu. Orada 5 kişi toplanmış, paketlere kim bakacak diye birbirlerine soruyorlardı. Biz müşteriler olarak tahmin yürüterek kendi paketimizi bulmak zorunda değiliz.

Benim sadece 1 saatlik molam var ve bunun yarım saati, hazır olan siparişimin başında çalışanların keyfini beklemekle geçti. Siparişi hazırlayıp ortadan kaybolan, adının S**** olduğunu öğrendiğim çalışan keşke işini bir başka görevliye devredip öyle ayrılsaydı. Yoğunluk varsa da bir kişinin paketlerin başında sabit durup teslimatla ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum, zamanım boşa gitti ve bu tutumu asla hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle hem ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını hem de müşteri memnuniyetimi telafi edecek bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.