Popeyes Uygulamasında Tekrarlanan Eksik Hamburger Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Popeyes’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 9 Ağustos Pazar günü saat 17.23’te verdiğim siparişim eksik geldi. Sipariş numaram 11490112315 ve paketin içinden iki adet hamburger çıkmadı. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önceki siparişlerimde de benzer eksiklikler olmuştu.

Eksik ürün için telefon numaralarını aradığımda işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımda ise konuyla ilgilenmek yerine yetersiz ve alakasız cevaplarla süreci daha da zorlaştırdılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gönderilen iki hamburgerimin ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.