19 Ağustos’ta Popeyes Tekirdağ Hürriyet şubesiyle ilgili Yemeksepeti üzerinden yaşadığım eksik ürün probleminden dolayı şikayet oluşturmuştum. O zaman beni aradılar, fakat sadece aramış olmak için arayıp hemen kapattılar; derdimi anlatmaya fırsat bile bulamadım.
Bugün tekrar sipariş verdim (#xs5u -b***, 330 TL) ve yine aynı sorunla karşılaştım: Sarımsaklı mayonez, ranch soslar, ban ban sos, ekstra peynir, büyük boy patates ve 2 adet acılı kanadım eksikti. Kuryeyi kapıda beklettim, siparişi onunla birlikte kontrol ettim ve gerçekten birçok ürün eksikti. Ayrıca kanatlar ve nuggetlar da soğuk geldi. Kurye hemen fişe baktı; benim siparişimle alakası yok ama benim ismim yazıyor, benim sipariş numaram var, kendi kafalarına göre fiş kesiyorlar. Ayrıca sipariş teslim edildiği gibi onaylamıyorlar çünkü herkes şikayetçi.
Bu tarz sorunları neredeyse her siparişimde yaşıyorum. Popeyes’la iletişime geçmek imkansız, Yemeksepeti ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli “gerekli aksiyonu alıyoruz” denilerek şikayetlerim geçiştiriliyor ve sorunlarım çözülmüyor.
Ücret iadesi, eksik ürünlerin gönderilmesi veya başka bir telafi talep ediyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar