to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Sipariş Alınmaması Ve Çalışan İlgisizliği
25.06.2026 tarihinde saat 18:45 sıralarında Düzce'de bulunan Dmall AVM Popeyes şubesine gittik. Siparişimizi vermek için yaklaşık 30 dakika beklememize ve birkaç kez hatırlatmamıza rağmen siparişimiz alınmadı, fişimizi adeta yok sayıp en sona bıraktılar ve bu süreçte çalışanların yaklaşımı da müşteriyi önemsemeyen bir tavırdaydı. Gitmenizi önermiyorum.
Bir fast‑food restoranında bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmak ve siparişin dahi alınmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Müşteriyle ilgilenme, sipariş takibi ve genel çalışma prensibi konusunda ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili şube çalışanlarının iş disiplininin ve müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışma prensiplerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Düzce’de bulunan Dmall AVM içerisindeki Popeyes şubesinden kart ile iki kişilik menü siparişi verdik. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ekranda hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazdığını görünce kasaya gidip sordum, içeriden çalışan bir bey etlerin pişmekte olduğunu söyledi ve tekrar masama geçtim.
Aradan yaklaşık 10 dakika daha geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ gelmedi, ekranda da herhangi bir ilerleme yoktu. Ancak bizden sonra gelenler bile siparişini aldı yedi gitti. Elimde Fişim olmasına rağmen çalışanların elinde fiş olmadığı, yani siparişin takibinin bile yapılmadığı ortaya çıktı. Ne sipariş hazırlanmıştı ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Toplamda yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra bu ilgisizlik ve düzensizlik nedeniyle sinirlenip siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Hem vakit kaybı yaşamam hem de bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili şube çalışanlarının uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgilenip bölge sorumlusu tarafından arandım ilgilenileceği konusunda tarafıma haber verdi buradan kendisine teşekkür ediyorum, ancak Popeyes bir daha tercih etmeyeceğim bir markadır.
