Uzun Bekleme Ve Kalitesiz Ürünlerle Popeyes'te Kötü Deneyim

21.05.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 suları arasında İstanbul Esenyurt City Center AVM Popeyes şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Ekonomik menülerden ikili Popchicken ve 6’lı tavuk parçaları siparişi vermek için kasanın önünde yaklaşık 20 dakika bekledim. Görünen yerde iki çalışan olmasına rağmen uzun süre boyunca kimse kasaya gelip siparişimi almadı.

Beklemekten sıkılıp artık sipariş vermek istediğimi söylediğimde, çalışanlar kasaya bakamayacaklarını, kasaya bakan arkadaşın molada olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ödemem nakit olduğu için yandaki cihazlardan da sipariş veremedim, arkamda da en az 4 müşteri daha bekliyordu. Uzun süre sonra kasaya genç bir kadın çalışan geldi ve siparişimi aldı.

Sipariş sırasında özellikle kolada buz olmasın diye özellikle belirttim, buna rağmen içeceğim buzlu verildi. Gelen patatesler ise neredeyse hiç pişmemişti, ağzımda zor bölünecek kadar sert ve lezzetsizdi. Hem hizmet kalitesi hem de ürünlerin durumu açısından gerçekten çok kötü ve özensiz bir ekip ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 230 TL ödediğim bu sipariş için yaşadığım bu deneyimin telafi edilmesini, personelinizin müşteriyle iletişim ve iş disiplininin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, ürün kalite kontrollerinin yapılmasını ve mümkün olan her türlü iyileştirici adımın atılmasını talep ediyorum.