Popeyes Şubesinde Keyfi Uygulama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

10.08.2025 tarihinde Denizli Horizon AVM’deki Popeyes şubesinde saat 16:20’de 2 numaralı kampanyalı menüyü almak için kasaya gittim. Siparişimi turuncu t-shirt giyen bir çalışan aldı ve #2314718 Tıkla Gelsin kodunu okuttum. Ödemeyi Multinet ile yapacağımı belirttim. Ardından, mağaza müdürü ya da sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir kişi gelerek, siparişimi iptal ettirdi ve beni başka kasaya yönlendirdi. Nedenini sorduğumda ise “Ben böyle istiyorum, ben karar veriyorum” gibi açıklamalarla karşılaştım.

Mağaza sorumlusu olarak AVM’de çalıştığım için zamanım kısıtlıydı ve farklı bir yere gidip tekrar sipariş oluşturmak istemedim. Kasa oradaysa müşteriye hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım ve ısrarcı tavır nedeniyle mağazanızdan ürün alamadım ve aç kaldım. Üstelik bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı, ancak o seferlerde ürünler verilmişti.

Müşteri hizmetlerine mail attım fakat geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Popeyes’in diğer şubelerinde bu tarz bir üslupla karşılaşmazken, neden bu şubede böyle bir tavırla karşılaştığımı anlamak istiyorum. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.