Popeyes Şubesinde Yoğunluk, Eksik Sipariş Ve Saygısız Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet

17.09.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Optimum AVM’deki Popeyes şubesinden H548 numaralı siparişim için 330 TL ödeme yaptım. Siparişimin hazırlanması olağanüstü derecede gecikti ve bu süreçte birçok müşteri mağdur oldu. Siparişimin durumunu sorduğumda, şube müdürü olduğunu öğrendiğim bir personel bana son derece sert ve kaba bir şekilde “Burası yoğun, yetişmiyor, bekleyeceksiniz.” dedi.

Siparişim geldiğinde ise eksik olduğunu fark ettim. Büyük boy içeceğim, büyük bardak olmadığı için iki küçük bardağa konmuştu. Durumu belirttiğimde, çözüm sunmak yerine bana yüksek sesle ve müşterilerin içinde “Verdiğiniz üç kuruş para, sabahtan beri söyleniyorsunuz, beğenmiyorsanız iptal edin.” diyerek bağırdı. Ayrıca, Burger King’ten getirilen bardakta içecek verilmesi hijyen ve marka ciddiyetine aykırıydı. Siparişim masaya kapağı kapatılmadan ve sert bir şekilde bırakıldı. Şubenin genel temizliği de oldukça kötüydü.

Bu davranışlar hem şahsımı rencide etti hem de Popeyes markasının müşteri memnuniyetini hiçe saydığını gösterdi. Popeyes müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve ilk kez böyle bir durum yaşadım. Olayın acilen araştırılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yetkili bir kişi tarafından yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.