Popeyes Şubesinde İki Menüde Hamburger Eksikliği

14.03.2026 tarihinde saat 21:59 civarında Denizli Horizon Garden AVM’deki Popeyes şubesinden iki adet Maxi XL menüyü paket servis olarak satın aldım. Ödemeyi kasada bizzat kendim yaptım, fişte menülerin eksiksiz yazdığını ve ücretinin tamamen alındığını da kontrol ettim.

Eve geldiğimde paketi açınca, her iki menüye ait hamburgerlerin paketin içinde olmadığını fark ettim. Siparişi neredeyse kapanış saatine yakın vermiş olabilirim ancak o sırada başka müşteri yoktu, dolayısıyla siparişin başka biriyle karışma ihtimali de bulunmuyordu. Bu durum tamamen çalışanların dikkatsizliği ve sorumsuzluğu sonucu yaşanmıştır.

Ödediğim yaklaşık 640 TL’ye rağmen, aldığım hizmet eksik bırakılmıştır. Gece saatinden dolayı şube ya da müşteri hizmetleriyle o anda iletişime geçemedim. Yaşanan bu sorumsuzluğu kabul etmiyor, hem ödediğim ücretin karşılığının verilmesini hem de bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Markanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.