to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Hizmet Şikayeti
11 Haziran 2026 tarihinde, Denizli Teras Park Popeyes şubesinde aynı gün içerisinde kasada görevli S***** isimli personel nedeniyle önce üç arkadaş olarak, sonra da iki arkadaş olarak iki ayrı mağduriyet yaşadık.
İlk gidişimizde üç arkadaş olarak sipariş verirken ben ve ilk arkadaşım açıkça Maxi X-Large Menü istediğimizi belirttik. Üçüncü arkadaşımız sipariş esnasında menü adını karıştırıp “X-Large Maxi” deyince, kasadaki S***** Hanım “Öyle bir menü yok, X-Large mı yoksa Maxi X-Large mı?” diye sordu. Arkadaşım bana danışıp net bir şekilde “Maxi X-Large” dedikten sonra, bu kez S***** Hanım bize dönerek “Yalnız sizinkiler X-Large menü” dedi. Biz en başından beri Maxi X-Large istediğimizi söylememize rağmen, fiş kesileli henüz bir dakika bile olmamışken ve sipariş henüz hazırlanırken nazikçe iptal ya da düzeltme rica ettik. Ancak kasadaki personel kendi hatasını düzeltmek yerine kesin bir dille “Hayır” diyerek talebimizi reddetti. Bu tavır, hem yanlış siparişle mağdur olmamıza hem de kendimizi tamamen değersiz hissetmemize neden oldu.
Aynı gün, bu olaydan yaklaşık 3–4 saat sonra iki arkadaş olarak aynı şubeye tekrar gittiğimizde yeniden kasada S***** Hanım vardı ve Mango Dragon içecek siparişi vermek istedik. İsteğimizi ilettiğimizde bize doğrudan “Yok” diyerek ürünün olmadığını söyledi. Tam o sırada yanındaki erkek çalışma arkadaşı “Arkada buz var ya, unuttun mu?” şeklinde uyarıda bulundu ve bu uyarı sonrası içecek hazırlanabildi. Personelin bu tutumundan ve çalışma arkadaşının uyarısından, ürün aslında mevcut olmasına rağmen baştan savmak için yok denildiği izlenimine kapıldık. Aynı gün içerisinde iki kez bu şekilde sorun yaşamamız, hem markaya hem de ilgili şubeye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Şu an elimizde fiziki fiş bulunmamaktadır; ancak sistem kayıtlarınızdan 11 Haziran 2026 tarihindeki, kasada görevli S***** isimli personelin işlem geçmişi incelendiğinde, bahsettiğim hatalı menü satışı ve aynı gün içindeki Mango Dragon içecek işlemi kolaylıkla tespit edilebilir. Söz konusu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ilgili şubenin müşteri memnuniyeti ve doğru bilgilendirme konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Tarafımıza dönüş sağlanması için 0 53*********23 numaralı telefona özellikle SMS ile bilgi verilmesini rica ederiz.
Gelişme
11 Haziran 2026 tarihinde Denizli Teras Park Popeyes şubenizde aynı gün içinde, kasada görevli Sevinç isimli personel nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım.
İlk olarak arkadaşlarımla birlikte akşam saatlerinde sipariş vermek için kasaya gittik. Ben ve ilk arkadaşım açıkça “Maxi X-Large Menü” istediğimizi belirttik. Üçüncü arkadaşımız sipariş verirken menü adını karıştırıp “X-Large Maxi” deyince, kasadaki Sevinç Hanım “Öyle bir menü yok, X-Large mı yoksa Maxi X-Large mı? ” diye sordu. Arkadaşım bana danışıp “Maxi X-Large” olarak düzeltti. Buna rağmen Sevinç Hanım bize dönerek “Yalnız sizinkiler X-Large menü” diyerek, en başından beri istediğimiz Maxi X-Large yerine düz X-Large menü girişi yaptığını söyledi. Benim sipariş numaram 2097, benden sonraki arkadaşlarımın numaraları ise sırasıyla 2098 ve 2099 olarak verildi. Fiş kesileli henüz 1 dakika bile olmamışken ve siparişler hazırlanma aşamasına bile geçmemişken, kendi hatasını düzeltmek yerine iptal talebimizi kesin bir dille reddetti ve bizi istemediğimiz, sormadan girdiği düz X-Large menüye mecbur bıraktı.
Aynı gün akşam saatlerinde, bu olaydan birkaç saat sonra, tekrar aynı şubeye gittiğimizde yine kasada Sevinç Hanım vardı. Bu kez “Mango Dragon” içecek istedik, kendisi bize doğrudan “Yok” dedi. Tam bu sırada yanındaki erkek çalışma arkadaşı araya girerek “Arkada buz var ya, unuttun mu? ” şeklinde uyarıda bulundu ve bu uyarıdan sonra içecek bir anda hazırlanabildi. Bu durum, ürünün aslında mevcut olduğunu, ancak kasadaki personelin bizi başından savmak için bilerek “yok” dediğini düşündürdü.
Hem sipariş sırasında hatalı işlem yapılıp iptal ve düzeltme talebimizin reddedilmesi, hem de içecek konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. İlgili tarih, saat ve 2097–2099 arası sipariş numaralarına ait kamera ve sistem kayıtlarınızdan yaşananların kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Denizli Teras Park Popeyes şubesinde görevli Sevinç isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şubenin bu konuda uyarılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Bir arama olmadan Gmail veya SMS üzerinden bilgilendirirseniz benim için daha uygun olabilir Gmail adresi>[email protected]
