Popeyes Siparişimde Kıl Ve Otomatik Red Gıda Güvenliği İncelemesi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Bayrampaşa’da Popeyes’ten Trendyol GO üzerinden verdiğim, 11434421046 numaralı siparişimde gelen üründen kıl çıktı. Ürünü özellikle sakladım ki gerekirse incelenebilsin ve bu konunun gıda güvenliği açısından ciddiyetle ele alınmasını bekledim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum ancak talebim sistem tarafından otomatik olarak reddedildi. Daha sonra bir müşteri temsilcisine bağlandığımda, hesabımın askıya alınacağı uyarısını yapmama rağmen yeniden talep oluşturuldu ve bu talep de tekrar sistem tarafından otomatik olarak reddedildi.

Gıda güvenliği gibi son derece hassas bir konuda, müşterinin haklı şikayetinin dikkate alınıp incelenmesi gerekirken, yalnızca otomatik ret mekanizmasıyla karşılaşmak ve üstüne bir de hesabın askıya alınma riskiyle karşı kalmak kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Popeyes hem de Trendyol GO tarafında bu siparişe ilişkin detaylı bir gıda güvenliği incelemesi yapılmasını, sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım hijyen sorunu ile kötü müşteri deneyimi nedeniyle ücret iadesi ve uygun görülecek ek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.