Siparişimde Kıl Buldum, İade Talebim Reddedildi

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:09’da Trendyol Uber Eats üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Popeyes şubesinden 11271316492 numaralı siparişi verdim. Yemeği açtığımda içinden sarı bir kıl çıktığını gördüm. Ben erkek bir bireyim, evde tek yaşıyorum ve ürünün paketini açar açmaz fotoğrafını çekip uygulama üzerinden ilettim. Hijyen açısından kabul edilemez olduğu için yemeği olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu duruma istinaden hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üç gün boyunca bekletildim ve iade talebim defalarca reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda ise “biz bilmiyoruz, ilgilenmiyoruz” şeklinde ilgisiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Hem hijyen sorunu yaşayan hem de ürünü tüketemediğim halde ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Mağazanın açık kusuru ve yaşanan hijyen probleminin bedelini benim ödemem haksızlık ve tüketici olarak mağdur ediliyorum. Ödenen tutarın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.