1 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Çamlık Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden yaklaşık 1.030 TL tutarında 2 adet menü siparişi verdim. Sipariş notlarında özellikle belirtmiş olmama rağmen hamburgerlerin içerisinde mayonez vardı. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar da siparişe eklenmemişti. Bu nedenle hamburgerleri tüketemedim ve çöpe gitmek zorunda kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece ne kadar tutarın iade edileceğini bilmediklerini ve en kısa sürede çözüleceğini söylemekle yetindiler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve az önce tekrar canlı desteğe yazmama rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Ben hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de bu süreçte net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, siparişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. İadenin de kendi belirledikleri küçük bir kısmı üzerinden değil, mağduriyetimi tam olarak giderecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar