to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Menüsü Yanlış Mayonez Ve Eksik Soslar Nedeniyle Geri Ödeme İstiyorum
1 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulamasından Popeyes firmasından 2 adet menü sipariş ettim. Notlarda belirtmeme rağmen hamburger içinde mayonez vardı ve ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar gönderilmemişti. Dolayısıyla hamburgerler çöp oldu. Canlı destek ile defalarca görüştüm ve aldığım cevap sadece ne kadar tutarın iade edileceği bilinmiyor, en kısa sürede çözülecek şeklindeydi. Az önce tekrar canlı desteğe yazdım ve hâlâ talebim sonuçlanmamış. Bir an önce bilgi verilmesini ve tutar iadesi istiyorum. Kendi belirledikleri üç kuruşu değil, ama çünkü onlar yüzünden mağdur olan benim.
Gelişme
1 Mayıs 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Çamlık Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden yaklaşık 1.030 TL tutarında 2 adet menü siparişi verdim. Sipariş notlarında özellikle belirtmiş olmama rağmen hamburgerlerin içerisinde mayonez vardı. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar da siparişe eklenmemişti. Bu nedenle hamburgerleri tüketemedim ve çöpe gitmek zorunda kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece ne kadar tutarın iade edileceğini bilmediklerini ve en kısa sürede çözüleceğini söylemekle yetindiler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve az önce tekrar canlı desteğe yazmama rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Ben hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de bu süreçte net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, siparişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. İadenin de kendi belirledikleri küçük bir kısmı üzerinden değil, mağduriyetimi tam olarak giderecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş yapıldı. Personel tutumlari, hatalı teslimat ve çözüm surecinin uzamış olması ile ilgili özür dilendi, iade talebimle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz ne bir dönüş ne de ücret iadesi yapıldı. Yani ortada çözülmüş bir şikayet yok!
Sorunumu hala çözmediniz. Hala çözüm aşamasında olduğunu iletiyorsunuz. Teslim etmediğiniz ürünün, yanlış gönderdiğiniz ürünün ödemesinin iadesini hala yapmadınız.
