Popeyes Kocaeli Outlet’te Yan Ürünler Gelmedi Ve Çözüm Yok

19.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kocaeli Outlet AVM’de bulunan Popeyes şubesinden paket servis olarak sipariş verdim. Üç adet hamburger sipariş ettim ve her birinin menüsüne yan ürün olarak 6’lı tavuk topları eklettim. Ayrıca hamburgerlerimden birine ekstra peynir eklenmesini istedim ve tüm bu ürünlerin ücretini ödedim.

Paket eve geldiğinde siparişimde yer alan tavuk toplarının hiçbirinin pakete konulmadığını, ayrıca ekstra peynir ücreti alınmış olmasına rağmen hamburgerimde peynir olmadığını fark ettim. Yaklaşık 200 TL ödediğim yan ürünler elime hiç ulaşmadı, ekstra aldığım peynir de yoktu. Paket hazırlanırken bu eksiklerin kontrol edilmemesi nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de akşam yemeğimiz eksik kaldı.

AVM’deki şubeye bu konuda yardımcı olmaları için başvurduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde destek olunmadı ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Ücretini ödediğim ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmamasını müşterinin hakkının yenilmesi olarak görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerimin telafi edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.