Popeyes Karaman Şubesinde Sürekli Eksik Ürün Ve Kaba Çalışan Davranışı

Popeyes Karaman şubesinden ne zaman sipariş versem, her defasında siparişim eksik geliyor. Ücreti alınan ürünler paketlere eklenmiyor ve bu durum sanki önemsiz bir detaymış gibi görülüyor. Eksik ürünle ilgili aradığımızda yalnızca iade yapılabileceği veya siparişin iptal edilebileceği söyleniyor, ancak müşterinin parasını ödediği ürünü alamamasıyla ilgili hiçbir gerçek telafi ya da çözüm sunulmuyor.

Ayrıca restorandan doğrudan alışveriş yaptığımızda da çalışanların müşteriye karşı üslubu son derece yanlış. Sorun bildirdiğimizde ters, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyoruz. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini, bu tavrın artık bir istisna değil, yerleşmiş bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

Aynı sorunun her siparişte tekrar etmesi, bunu basit bir hata olmaktan çoktan çıkardı. Parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım. Eksik ürün nedeniyle yaşanan mağduriyetimin ve çalışanların müşterilere karşı sergilediği laubali, ciddiyetsiz tavrın yetkililer tarafından ciddi şekilde incelenmesini ve gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşımın devam etmesi durumunda müşterilerin zamanla tamamen kaybedileceğini düşünüyorum.