Popeyes Kanat Kova Reklam Görseli İle Gerçek Sunum Arasındaki Yanıltıcı Fark

13.06.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Nevşehir Nissara AVM içerisinde bulunan Popeyes şubesinden "Kanat Kova" menüsü satın aldım. Sipariş verirken tarafıma sunulan ürün görselleri ve reklam materyallerinde yer alan ürün ile bana servis edilen ürün arasında ciddi farklılıklar bulunduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Satın alma kararımı verirken esas aldığım tanıtım görsellerinde ürünler dolgun, özenli hazırlanmış ve tüketicide belirli bir kalite beklentisi oluşturacak şekilde sunulurken, tarafıma teslim edilen ürün hem porsiyon görünümü hem de genel sunum açısından reklam ve tanıtım görselleriyle kıyaslanamayacak derecede farklıdır. Ürün görselleri ile gerçek ürün arasındaki bu belirgin uyumsuzluk, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup Dürüst Ticaret ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin doğru ve eksiksiz bilgilendirilme hakkı bulunmaktadır. Bir ürünün reklam ve tanıtımlarında oluşturulan beklenti ile fiilen sunulan ürün arasında bu denli büyük farklılık bulunması, yanıltıcı ticari uygulama kapsamında değerlendirilmelidir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve benzer durumların diğer tüketicilerin de mağduriyet yaşamasına neden olmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde, elimde bulunan görseller ve satın alma belgeleri ile birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yanıltıcı ürün sunumu nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla.