Popeyes İzmir Konak Şubesinde Ödenen Siparişin Gıda Güvenliği İhlali

29.08.2026 Cumartesi günü saat 21.49’da İzmir Konak Montrö Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “Sana Gelsin” seçeneği ile Maxi Popchicken menü siparişi verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden yaptım. Bir süre sonra siparişim uygulamada “yolda” olarak görünüyordu, daha sonra hiçbir onayım olmadan bir anda “gel al” olarak değiştirildi.

Bunun üzerine şubeye gidip siparişimi teslim almak istedim, ancak kasadaki personel siparişimin ekrana düşmediğini söyleyerek ürünü vermedi. Ödeme yaptığım halde o gün yemeğimi alamadım. Yaklaşık 2 gün boyunca bu durumla uğraşmak zorunda kaldım ve ancak 31.08.2026 Pazartesi günü siparişimi alabildim.

Teslim aldığım hamburgerin içindeki salatanın küflenmiş olduğunu, ekmeğin taş gibi sert olduğunu gördüm. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek seçtiğim malzemelerin hiçbirinin eklenmediğini fark ettim. Hem sipariş sürecindeki aksaklıklar hem de bozulmuş ve eksik içerikli bir ürünle karşılaşmış olmam, özellikle gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı.

Markadan, öncelikle bu yaşananlar için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca İzmir Konak Montrö Popeyes şubesinin hem hijyen hem de sipariş yönetimi açısından detaylı bir şekilde incelenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.