Popeyes İstinyePark’ta Tavuk Ürünün İçinden Kıl Çıktı, İade Reddi

27 Temmuz 2026 günü saat 16.10 civarında Popeyes İstinyePark AVM şubesinde yemek yerken tavuk ürünümün içinden kıl çıktı. Bu durum benim için son derece rahatsız edici ve hijyen açısından kabul edilemez bir olaydı.

Durumu hemen çalışanlara ilettiğimde “Kusur bakmayın, olmuş bir kere, bir daha olmaz, size içecek ısmarlayalım” şeklinde geçiştirmeye çalıştılar. Böyle ciddi bir hijyen sorununa karşı sadece içecek teklif edilmesi, konunun ciddiyetinin hiç anlaşılmadığını gösteriyor. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen para iadesi talep ettiğimde iade bile yapmayacaklarını, zorla hesap bilgilerimi alıp iade yapacaklarını söylediler; ancak buna rağmen iade yapılmadı. Elimde tavuktan çıkan kılı gösteren fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır.

Gıda güvenliği hayati bir konudur; gıdalar nedeniyle hayatını kaybeden insanlar olduğunu biliyoruz ve bu yüzden yaşadığım olayın asla basit bir hata gibi görülmemesi gerekiyor. Sadece ürün bedelinin iadesi benim için kesinlikle yeterli değildir. Hem yaşadığım manevi rahatsızlığın hem de uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini, bunun için yalnızca para iadesiyle sınırlı kalmayan, anlamlı ve caydırıcı bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu şube özelinde kapsamlı hijyen ve personel denetimi yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı ve somut bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.