Popeyes Erzincan Şubesinde Eksik Ürün Ve Yanlış Burger İçin Çözüm Talebi

Erzincan Meydan 24 AVM Popeyes şubesinde yaşadığımız sipariş sorununu paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda şubeden yaklaşık 415 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığımız bir siparişte hem eksik ürün verildi hem de arkadaşımın burgeri yanlış hazırlanmıştı.

Verilen siparişte kanat ürününden 2 parça eksik geldi, ayrıca arkadaşımın burgeri de istediğimiz ürün değildi. Durumu kasadaki personele ilettiğimizde şu an için bir çözüm sunmak yerine, bir sonraki siparişte hallederiz şeklinde geçiştirici bir cevap aldık. Erzincan’da arkadaşımın son günü olduğu için bir daha buraya gelmesi de mümkün değil, bu nedenle bu teklif bizim açımızdan hiçbir anlam taşımıyor.

Hem eksik ürün verilmesi hem de yanlış ürün hazırlanmasına rağmen anında bir çözüm üretilmemesi, ücret iadesi ya da doğru ürünlerin hazırlanması gibi seçeneklerin sunulmaması bizi oldukça mağdur etti ve bu şubeye karşı güvenimizi kırdı. Ödediğimiz ücretin karşılığını tam ve doğru şekilde almak istiyoruz.

Bu nedenle eksik verilen ürün ve yanlış gelen burger nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi ya da eksik ve yanlış ürünlerin telafisi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de söz konusu şube çalışanlarının daha dikkatli ve çözüm odaklı olmalarını rica ediyorum.