Popeyes Bursa Şubesinde Çalışan E***’in Kaba Davranışı Şikayet Ediliyor

Bugün öğle saatlerinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Popeyes şubesinde yaşadığım saygısızlıktan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Kasadaki E*** isimli çalışan, hem AVM personeli müşteriye hem de bana karşı son derece kaba ve ilgisiz davrandı.

Önümde bulunan AVM personeli, personel menüsü almak istediğini söylediğinde bu kişi sert bir üslupla “kartını göster” diyerek kaba bir şekilde baktı, ardından da ters bir tavırla “tamam, indir” dedi. Sıra bana geldiğinde ise sos istediğimde yüzüme bile bakmadan sadece “yok” diyerek, hiçbir açıklama yapmadan ve ilgi göstermeden direkt diğer müşteriye geçti. Bu davranışlar hem müşteriye hem de AVM personeline kesinlikle yakışmayan, profesyonellikten uzak bir tutumdu.

Popeyes markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek bu tavrın dikkate alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.