Popeyes Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Agresif Tavırları Müşteriyi Rahatsız Etti

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.45 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM Popeyes şubesinde çok rahatsız edici bir davranışla karşılaştım. Kasada çalışan Yaz isimli personel, siparişleri hazırlarken ekmekleri ve sosları fırlatarak, son derece saygısız ve kaba bir tavırla çalışıyordu. Ben siparişimi beklerken önümde 16–17 yaşlarında bir kız vardı, sosu yanlış verilmişti. Kız bunu söylediğinde çalışan, alt kısımdan istenen sosu çıkarıp verirken, tepside bulunan diğer sosu sipariş ekranlarının arka kısmına fırlattı.

O sırada ben beklerken, giyimimi de beğenmemiş olacak ki, sürekli dik dik yüzüme baktı. Not olarak belirtmek isterim; süfle kullandığım için sadece gözlerim görünüyordu ve kendisine en ufak bir soru dahi sormadım, herhangi bir tartışma da yaşanmadı. Buna rağmen bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Siparişimi kartla ödedim ve yaklaşık 190 TL tutarındaydı. Yoğun bir pazar günü olduğunu, işlerinin zor olduğunu elbette anlayabiliyorum; ancak yoğunluk, müşteriye karşı nezaketsiz ve agresif davranma hakkı vermez. Biraz incelik, biraz saygı ve güler yüz kimsenin gözünü çıkarmaz, aksine markanıza değer Katar. Çalışan işini sevmiyorsa kimse onu zorla çalıştırmıyor, fakat bu memnuniyetsizliğini müşteriden çıkarması kabul edilebilir değil.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin adımlarının atılmasını, şubenizde müşteriyle iletişim ve davranış konularında çalışanlarınıza daha özenli eğitim verilmesini talep ediyorum.