Popeyes Atakum Şubesinde Sipariş Tutarsızlıkları Ve Sıcak Kola Servisi Şikayeti

Tab Gıda bünyesindeki Popeyes’in Atakum Körfez şubesinde uzun zamandır benzer sorunlar yaşıyorum ve artık bunun bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Verdiğim yemek siparişleriyle bana teslim edilen ürünler hiçbir zaman birebir aynı olmuyor, sanki o an ellerinde ne varsa onu göndermeyi tercih ediyorlar.

Son olarak bugün akşam saat 22:00 civarında Atakum Körfez şubesinde sıradayken, hem bana hem de sırada bekleyen pek çok kişiye sıcacık kola verdiler. Buna tepki gösterip “Ayıp değil mi, insanlar size para veriyor” dediğimde, çalışanlar akşamları makineyi çalıştırmadıklarını, bu yüzden kolayı sıcak verdiklerini alaycı bir şekilde söylediler. Ücretini ödediğimiz bir ürünü, olması gerektiği gibi soğuk servis etmeyip bunu da normalleştirerek müşteriye sunmaları büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Ayrıca herhangi bir şikayet hattı ya da yetkili numarasına da ulaşamıyorum, sanki müşterinin geri bildirimini önemsemeyen bir yapı var. Ben bir tüketici olarak insanların bu şekilde kandırılmasını, eksik veya farklı ürün gönderilmesini ve sıcak içecek verilmesini kabul etmiyorum.

Markadan beklentim, müşterilere karşı daha dürüst ve şeffaf olmaları, siparişleri eksiksiz ve doğru şekilde göndermeleri ve içecekleri de standartlara uygun biçimde soğuk servis etmeleridir. Bu şubenin ve bu uygulamaların denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.