Eksik Burger Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Popeyes Samsun Atakum Körfez Şubesi’nden 07.06.2026 21-110 saat ve tarihinde yaklaşık 1.270 TL tutarında 4 kişilik kova menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi ancak menünün en önemli parçalarından biri olan 4 adet tavuk burger eksik gönderildi.

Eksik ürünleri fark eder etmez hemen kayıt oluşturdum. Buna rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de sorunun çözümü için herhangi bir adım atıldı. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ücretini ödediğim ürünler teslim edilmediği halde ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bir müşteri olarak 1.270 TL ödeme yapıp siparişimin eksik gelmesini bir yana bırakıyorum, asıl kabul edilemez olan yaşanan mağduriyet karşısında tamamen ilgisiz kalınmasıdır. Aç bırakılmak yetmiyormuş gibi müşteri hizmetleri ve şube tarafından muhatap da bulunamamaktadır.

Ücretini ödediğim 4 adet tavuk burger tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum açıkça eksik hizmet ve müşteri mağduriyetidir. Sorunun derhal çözülmesini, eksik ürün bedelinin iadesini veya eksik ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numarası, ödeme bilgileri ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.